Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

ou consultez ci-dessous les questions fréquemment posées :

Livraison en période de confinement

Les livraisons sont elles effectuées malgré la situation actuelle liée au Covid 19  ?

La Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Quel est le montant des frais de port ?
Puis-je me faire livrer dans un point relais ?
Puis-je me faire livrer en express ?
Puis-je me faire livrer en Corse ?
Puis-je me faire livrer dans les DOM-TOM ?
Puis-je faire livrer une commande à une autre adresse ?
Puis-je venir chercher une commande à Englos ?
Pouvez-vous envoyer le colis sans facture pour un cadeau ?
Puis-je recevoir le jouet commandé dans un emballage cadeau ?
Je suis intéressé par un jouet épuisé. Puis-je être informé de son retour en stock ?

Le Paiement

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Est-il possible de payer par mandat administratif ?

Ma commande en cours

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
J’ai commandé plusieurs articles et je n’ai reçu qu’une partie. Vais-je bientôt recevoir l’ensemble de ma commande ?
Où puis-je trouver ma facture ?

Retour et SAV

Comment puis-je retourner une commande ?
Est-il possible de faire un échange au lieu d'un remboursement ?
Que faire si je reçois un article endommagé ou incomplet ?

Autres

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