Tout à été mis en œuvre au niveau des services logistiques et aux niveaux des transporteurs afin d'assurer la sécurité des employés et permettre la continuité des livraisons.
Ce qui change ...
Les délais de livraison varient en fonction des articles.
Pour chaque jouet, vous trouverez au niveau de la page d’information du produit ainsi que pour chaque article dans le panier les délais de livraison à domicile habit...
La livraison est gratuite.
Le prix affiché correspond donc au prix payé quelques soit le montant de votre commande pour une livraison à domicile ou en point relais.
Lorsqu’une livraison en Express est possible, les frais ...
La livraison en point Mondial Relay est proposée pour les plus petits colis.
Ce mode de livraison ne sera pas proposé pour les colis volumineux.
Vous trouverez dans les « informations complémentaires » de la page du ...
La livraison en express par Chronopost est proposée pour les plus petits colis.
Ce mode de livraison ne sera pas proposé pour les colis volumineux.
Si votre colis est livrable en express, vous retrouverez cette information au niveau du...
Oui, vous pouvez choisir de faire livrer une commande à une autre adresse.
Vous devrez alors ajouter une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lorsque vous remplirez vos coordonnées.
Pour faire cela, il...
Les factures ne sont jamais insérées dans les colis.
Vous pourrez retrouver votre facture dans votre compte client ou en client ici https://www.apesanteur.com/customer/account/
Lorsqu’une référence est en rupture, vous pouvez être averti dès son retour en stock en cliquant sur « Enregistrez-vous pour être averti quand le produit sera de nouveau disponible » et en laissant v...
Oui, vous pouvez payer en 3 fois pour toute commande supérieure à 250€
Ce mode de paiement vous sera automatiquement proposé au moment du choix du paiement.
Oui il est possible de payer par mandat administratif pour les organismes publics.
Vous pouvez passer votre « précommande » sur Apesanteur.com avec les articles sélectionnés, l’adresse de facturation et de livr...
Les délais de livraison sont indiqués au niveau de chaque article dans la confirmation de commande envoyée par mail.
Nous vous invitons à vérifier votre courrier indésirable si vous n’avez pas reç...
Afin de vous assurer une livraison dans les délais les plus rapides, votre commande est prise en charge dès sa validation.
Lorsque la commande est en phase de préparation, il n’est alors plus possible de modifier l’a...
Les délais de livraison et les entrepôts d’expéditions varient en fonction des articles commandés.
Vous pouvez donc avoir plusieurs livraisons pour une seule commande.
Dans ce cas, vous recevrez plusieurs liens de sui...
Vous pouvez retrouver votre facture dans votre compte clienten cliquant https://www.apesanteur.com/customer/account/.
Connectez-vous en renseignant votre adresse mail et votre mot de passe.
Cliquez sur « visualiser » à côt&...
Comme indiqué dans les conditions générales de vente, vous pouvez nous retourner le produit intact, en parfait état de revente, dans son emballage d'origine (film emballage, accessoires, notice…).
Il ne doit pas avo...
Pour tout retour, un remboursement sera effectué et non un échange.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner votre colis pour remboursement et à passer une nouvelle commande.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande en parfait état.
Cependant, si votre article arrivait endommagé ou si des pièces étaient manquantes lors du déballage, nous vous invitons &agra...
Contactez le service client directement par mail à Contact@Apesanteur.com
ou par téléphone au 02.61.45.32.92 du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 17h30.
